У сучасному світі онлайн-шопінг став невід’ємною частиною нашого життя. Тепер майже все, що ми хочемо купити, можна знайти в інтернеті. Однак, інтернет-магазини не просто пропонують товари — вони використовують різноманітні психологічні трюки та маркетингові стратегії, щоб спонукати нас до покупок.
Психологія ціноутворення: Як нас приваблюють знижки та акції
Один із найпоширеніших методів у маркетингу — це знижки, акції та спеціальні пропозиції. Як часто ви бачили яскраві банери з написами на кшталт “Супер-ціна” або “Тільки сьогодні -50%”? Справа в тому, що наше бажання економити та отримати вигоду змушує нас кидатися на такі пропозиції. Проте іноді знижки можуть бути штучними, але все одно виглядають привабливо.
Мозок сприймає цифри досить чітко, і тому маркетологи часто використовують такі методи ціноутворення:
- Ціни, які закінчуються на “9”. Наприклад, товар за 299 гривень сприймається як значно дешевший, ніж той, що коштує 300 гривень, хоча різниця мінімальна.
- Перекреслені ціни. Ми бачимо товар, який раніше коштував 1000 гривень, а тепер — 700, і вже підсвідомо відчуваємо, що ми заощадимо 300 гривень, хоча ця ціна може бути не більше, ніж маркетинговий хід.
- Знижки обмежені в часі. Секундоміри та фрази “Тільки сьогодні” створюють відчуття терміновості, спонукаючи нас приймати швидке рішення, щоб не втратити вигідну можливість.
Такі прості техніки дуже ефективні та працюють саме через те, що ми прагнемо витратити менше та отримати більше.
Вплив рекомендацій та відгуків: Думка інших важлива
Інша потужна техніка впливу — це рекомендації та відгуки інших покупців. Ми схильні довіряти іншим людям, тому часто перед покупкою читаємо відгуки про товар. Це може допомогти зробити більш обґрунтоване рішення, але й тут є свої нюанси.
Маркетологи знають, що рекомендації — це сильний інструмент переконання. Деякі прийоми в цій сфері включають:
- Відгуки із зірочками. Коли ми бачимо п’ять зірок поряд із товаром, це викликає у нас відчуття впевненості. Навіть якщо ми не знаємо людей, які залишили ці відгуки, кількість зірок підсвідомо впливає на наш вибір.
- Вплив інфлюенсерів та блогерів. Рекомендації від відомих осіб або блогерів сприймаються більш довірливо, особливо коли йдеться про продукти для краси, здоров’я або спорту.
- Тенденція до схвалення більшості. Якщо ми бачимо, що товар купили тисячі людей, ми починаємо вважати його хорошим варіантом. Це називається “ефектом стадності” — ми думаємо, що раз інші купують, то й ми не прогадаємо.
Персоналізація та ретаргетинг
Персоналізована реклама — ще один інструмент, який використовується для того, щоб ми робили покупки. Ви помічали, як після відвідування певного сайту вам починають з’являтися оголошення саме з цими товарами? Це — ретаргетинг, і він працює завдяки використанню даних про ваші дії в інтернеті.
Чому ж персоналізація настільки ефективна? Вся справа у відчутті, що товар чи послуга створені саме для нас. Основні методи персоналізації включають:
- Історія пошуку та переглядів. Якщо ви дивились взуття онлайн, швидше за все, ви побачите рекламу саме цього взуття або подібних моделей. Це робиться для того, щоб “нагадати” вам про товар і спонукати до покупки.
- Персональні рекомендації. Платформи пропонують товари, які могли б вам сподобатися на основі ваших попередніх покупок або переглядів.
- Електронні листи із персональними пропозиціями. Ви можете отримати лист із рекомендаціями, виходячи з вашої історії покупок. Це викликає відчуття турботи, що допомагає підвищити довіру до бренду.
Онлайн-маркетинг — це не тільки продаж товарів, але й ціла система методів, які спрямовані на те, щоб вплинути на наше рішення. Від знижок і рекомендацій до персоналізації та емоційного впливу — маркетингові стратегії базуються на психології, допомагаючи продавцям досягати своїх цілей. Щоб не піддаватися на хитрощі, важливо зберігати свідомість і пам’ятати, що ми завжди маємо вибір.